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EAP realiza capacitação de atendimento humanizado para servidores da Saúde

Da Redação
Agência Amapá

 

Com objetivo de sensibilizar o servidor público da saúde quanto a um serviço mais qualificado para o usuário da saúde pública, a Escola de Administração Pública (EAP) iniciou nesta quinta-feira, 21, e prolongará até sexta-feira, 22, o curso de Atendimento Humanizado voltado para órgãos que compõem o eixo da saúde.

 

Tratamento humanizado em hospitais, Unidades Básicas de Saúde e demais órgãos que compõem o eixo da saúde pública são palavras-chaves que fazem diferença na prestação de serviços à sociedade.

 

A diretora da EAP, Izabel Cambraia, aponta que um serviço de qualidade ao usuário é muito mais do que zelar pelas suas necessidades ou encaminhar suas reclamações, passa pela antecipação dos problemas.

 

"É importante que os profissionais da saúde interajam com os usuários, pois o tratamento humanizado é o caminho para o alto grau de produtividade e motivação, além de causar satisfação nas pessoas que recebem um ótimo atendimento".

 

O curso vai privilegiar, simultaneamente, a obtenção de novos conhecimentos e o desenvolvimento de uma percepção crítica sobre os temas apresentados a partir da vivência pessoal e profissional de cada servidor público.

 

De acordo com a psicóloga e servidora da EAP, Monique Santos, serão utilizadas exposições orais, seguidas de debates e trabalhos em grupo, envolvendo estudos de casos, dinâmicas de grupo, dramatizações e simulações do cotidiano do trabalhador.

 

"As dinâmicas realizadas em sala servirão para que os participantes possam olhar um pouco para dentro de si e fazer uma autoavaliação, no que precisa melhorar para que seu serviço seja de qualidade e de que forma pode ser feito", explica a psicóloga.

 

"Trabalhar na área da saúde com atendimento aos que necessitam é uma tarefa que requer inteligência emocional equilibrada, porque senão, quem pode adoecer é o servidor. A capacitação é predominante nesse aspecto também", conclui, Monique Santos.

 

Crisler Samara/EAP

 


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